【6月2日讯】相信大家都知道，网络购物早已经成为了我们日常生活中必不可少的环节，这种让人足不出户就能够买到心仪商品的购物方式，也是得到了很多年轻人的青睐，虽然和线下实体店相对比，依旧还有很多不足之处，但整体价格方面相对于线下门店也是更加便宜，更具有优势，这或许也是国内兴起网购热潮最主要原因，其中国内最著名的电商平台有天猫、电脑、京东、苏宁、拼多多等等，但近日，根据澎湃新闻报道，近期有一位张姓女士在天猫购物后，却因为“退款”原因直接被天猫给“封号了”；并且还将会封号980年，这究竟是为何原因呢？

根据相关媒体报道，这位张女士一直都没有在天猫上做一些违规的操作或者是事情，但就在2020年2月份，她的天猫账号却突然无法正常下单，在联系可天猫客服后，才正式了解到，自己的账号竟然被封禁了980年，最后迫于无奈的张女士也只能够向媒体平台求助，在相关媒体曝光后，天猫官方终于正式回应了这件事情，天猫官方解释到：“张女士的天猫账号之所以会被封禁，也是因为她的天猫账号存在“退款次数”过多的行为，直接触发了天猫平台的监管机制，最终被封禁980年。”

但实际上并不止有张女士被天猫“错杀”，根据媒体方面报道，张女士并不存在恶意“退款行为”，所有订单退款都经过了和商家协调，当然除了张女士以外，还有很多天猫用户表示，自己也因为这个“频繁退款”行为，遭到了天猫官方封号980年的处罚，这也就意味着，如果在天猫网有存在这个“多次退款”的行为，就有可能会触发平台跪着，受到封号980年的“处罚”；对此很多网友也对此表示不解，为何正常网友退款行为，就会被封号，天猫作为全国最大的电商平台，不保障消费者的基本权益，如果购买了很多东西之后，不满意是不是也不能够退了？这种行为明显就是“店大欺客”！

其实对于普通用户而言，只要是正常购物、退款等行为，并无不妥，只是对于那些恶意退款的消费者，确实会有损卖家权益，所以天猫基于买卖双方公平交易原则，封禁一些卖家、买家用户账号，也是在保障买家和商家的基本权益，最后天猫方面或许也是迫于“舆论压力”，天猫官方也是再次回应：“经过天猫平台核实，已经为张女士的账号解禁。”

最后：各位小伙伴们，你们对于张女士网购退款次数过多，就受到了980年“封号”处理一事，都有什么样的看法和意见呢？欢迎在评论区中留言讨论，期待你们的精彩评论！

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