网店动态评分是衡量商家店铺运营好坏的一个非常重要的指标，不仅可以提高网购体验，还能增强购力度，本文就天猫店铺动态评分的计分说明做专项解读!

天猫店铺动态评分计分说明：

天猫店铺评分指标包括宝贝与描述相符、家服务态度、家发货速度、物流服务四项。交易成功后的15天内，家可本着自愿的原则对家进行店铺评分，逾期未打分则视为放弃，系统不会产生默认评分，不会影响家的店铺评分。

若家在进行天猫店铺评分时，只对其中1项或几项指标作出评分，就确认提交了，则视为完成天猫店铺评分，无法进行修改和补充评分，剩余未评的指标视作放弃评分，不会默认评分。

商城订单家完成店铺评分后，系统会自动代家给家一个好评。

店铺评分生效后，宝贝与描述相符、家服务态度、家发货速度三项指标将分别平均计入家的店浦评分中，物流目服务评分不计入家的店辅评分中，但会计入物流平台中。

计算方法：每个自然月，相同、家之间交易，家店铺评分仅计取前三次(计取时间以交易成功时间为准)。店铺评分一旦做出无法修改。

计算周期：每天计算近6个月之内数据

今天有人问我，为什么我的店铺没有流量，为什么没有人问。宝贝的标题我都写的很好，写的很不错的。我用关键词在天猫搜，为什么找不到我的宝贝等问题。这些问题一直都困扰着中小型家，今天我就在这里为大家分析下原因。

在我们的店铺信用评价里有一个天猫店铺动态评分，店铺动态评分里有三个评分标准。他们分别是宝贝与描述相符，家的服务态度，家的发货速度。天猫是根据这里的分数与同行业的平均水平相比较，得到一个参数值，通过这个参数给予你店铺、宝贝分配权重。这个分数是家给予的，你的服务态度好，家打的分数就会高。

宝贝与描述相符就是家对宝贝描述的评分。宝贝在上架时必须要写宝贝描述，宝贝描述的内容要“真”，要“细”。真就是要用第三方语言描述，不能使用夸张性的语言，不能写一些与宝贝不相关的内容，不能写一下模糊不清的词语如“差不多、还可以”等词语影响家的判断。细就是要写的详细一点，把宝贝的特点、使用方法都详细的写出来，这样有利于家对宝贝的了解。例如:女鞋的，就需要把鞋子的特点，特色，款式都写出来，如果鞋子的后跟是坡跟，你写个平跟那这样你就是在家，那家给予这个宝贝的这项评分就不会高，评分不高就会影响这个宝贝的权重，最终就是影响它的排名，没有手}l名家就找不到你的宝贝，就没有人问。

家的服务态度就是家对客服服务的一个评分。客服在环节中是很重要的，客服的服务态度要好，客服要对宝贝的特点，特色，使用方法，功能等要详细的了解，客服对宝贝了解的很详细就能在最短时间内解决家的疑问。客服人员解释的越清楚越详细家就能判定这个宝贝是不是他想要的，如果是他想要的他就会在你家的，你的宝贝这项评分就会很高的。如果客服人员对宝贝了解的不够详细，解决不了家的疑问，家就不会在你家。一个宝贝越没有人，它的权重就会越低，就不会有排名的，宝贝标题写的再好都是没有用的。现在天猫排名是宝贝的越好评分越高，排名越好，宝贝的越少评分越低排名越差。

家的发货速度是家对家发货速度的评分。家在有现货时，家拍下宝贝付款之后就可以立即把快递单写好，在天猫点击发货。在天猫点击发货之后家就会收到消息“家已经发货”，家就会认为你的发货速度非常的快，你的宝贝这个评分就会高。如果没有现货，那家一定要在承的时间内发货。如果承诺在5内发货，能在3天内发货一定不要拖到第5天，家的速度越快，你的宝贝这项评分越高。选用快递时一定要选一个评价服务比较好的快递，这样家收到货的速度比较快，对于宝贝的这项评分也是有好处的。

大家看了的话，希望能给大家带来一些帮助。宝贝标题确实很重要，但是不能忽略其它因素，天猫给予你店铺的分配多少权重，它是通过很多因素综合判定的，例如服务这个因素就是其中之一。今年天猫又增加了一个新的因素来判定宝贝的权重，不知道你们有没有关注，它就是“退款速度”。天猫会监测家申请退款之后家在多长时间内给家确认退款，退款速度快天猫就判定服务态度好，服务态度好宝贝权重就高、店铺权重就高。退款速度慢天猫就判定服务态度差，服务态度差宝贝权重就低、店铺权重就低。

基本上天猫店铺动态评分计分影响因素就是上述的三点详细说明了，希望能帮助到各位家!

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