市民潘女士半个月前在天猫商城网购了一部手机，收到货品后发现手机与网上描述不一致，而且质量存在问题。在潘女士多次与网上卖家客服联系均未得到满意答复的情况下，潘女士给这家店一个“差评”。不曾想，就因为这个“差评”，潘女士连续半个月受到了卖家的。

潘女士告诉记者，“差评”一经给出，该天猫卖家便不断地发短信要求潘女士更改评论，心里有气的潘女士索性没有理会卖家。没想到的是，卖家的短线就此开始，半个月来，潘女士每天都要收到数个来自同一个手机的短信。为了逃避，潘女士对电话进行了静音设置，短信声音虽然听不见了，但另外一个烦恼又来了，由于手机静音设置，致使潘女士不能及时接到电话，亲戚朋友、单位同事意见都很大，极大地影响到她的生活工作。

2月27日，“走投无”的潘女士来到集贤，请求帮助。接到求助后，通过查询，此号码系一外地无记名号码，无法查询到机主。随后潘女士利用手机“号码”功能屏蔽该号码，或向天猫网售后投诉。

集贤一名民诉记者，天猫卖家对买家进行电话，违反了治安管理处罚法，但由于网购的虚拟性，再加上卖家与买家地点不同，增加了难度。如果市民遇到类似问题，可先保留好材料向天猫客服寻求帮助;如果天猫网无决，还可以向天猫所在地的工商部门进行投诉。