回答:在购物过程中有任何纠纷您都可以登录天猫维权平台（）发起维权，也可以投诉至淘800在线客服，我们会尽最大的努力协助你维护权益。

回答: VIP价格是天猫卖家设定的一种促销方式，只有天猫VIP账户才能享受的优惠价，VIP账号登录后直接拍下即可，如果不是天猫VIP账号需要按照卖家的指示进行购买才能享受VIP价。

回答:很多卖家使用的是天猫提供的VIP打折形式，只有天猫VIP会员登录后才可以看到优惠价格。如果您是天猫VIP会员，请直接登陆购买。如果是非VIP会员，请询问卖家是否可按优惠价格购买。是否是VIP会员购买商品，淘800会在商品标题描述中提示。

回答:活动必须是真的。由于部分商品是限量销售，库存被拍光后，该商品就会显示已下架，越给力的商品下架越快，有的总量较少的给力商品甚至几秒内就会下架。但我们保证活动一定是线的小编跟一家一家天猫店辛苦谈来的，并且所有成交都是在天猫平台上成交，任何人都做不了假。

10、问题:天猫网页上显示“很抱歉，您查看的套餐不存在，可能已下架或者被转移。”字样，这种是否属于虚假活动？

回答:“搭配套餐”是天猫店铺促销的一种工具，当其中一个商品库存被拍光后，套餐自动失效，所以当您看到以上文字提示，一般是其中某个商品已经售罄！

11、问题:我们如何查看秒杀商品被谁买走了！秒杀活动是否线、问题限量200件促销，为什么宝贝成交记录里显示的不够200个成交？

回答:天猫网宝贝页面上的成交记录里显示的是已付款的订单，如果有人拍下商品，可没有付款，成交记录里是没有记录的。但是只要拍下商品，无论是否付款，都会消耗库存（库存消耗光就会显示已下架），这种情况下卖家又不能主动关闭交易，会有被投诉的风险。所以如果选好商品，请大家拍下后尽快付款，以免浪费名额。

回答:天猫的官方解释：当宝贝库存接近0时，如果多个买家同时付款购买此宝贝，将会出现“超卖”现象，这种现象是商家无法控制的，发生这种现象请买家申请退款即可。

小编提醒：由于发生这种情况的概率较低，如果在能承受的范围内一般卖家都会照常发货，但也不能保证超卖数量超出商家承受范围，遇到超卖情况请与卖家客服联系，如果不能发货请申请退款。

回答:如果您点击“激活”后，没有收到激活邮件，在激活页面点击下面的“点此重发一封吧”

回答:天猫商家分布全国各地，商家所在地区的邮费标准也不尽相同，很多商家发货到某些偏远地区邮费很贵，所以他们会需加邮费，但绝大部分地区都是包邮。

回答:这个是天猫系统设置的原因，如果商家在商品后台设置的是秒杀形式，当拍下商品后，买家的账号自动显示为匿名。

9、问题:在消费过程中遇到以次充好、虚假活动等问题，能否到淘800投诉？

回答:我们挑选商家和商品的流程十分严格，从而最大程度上保证商品的高性价比。但由于是商家直接发货，所以如遇个别以次充好、虚假活动等情况，请及时投诉至我们的在线客服，我们会快速处理，对于劣质卖家永不合作，也诚邀您能关注和督促。