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面对全球投资者，蒋凡回顾了天猫天猫平台强劲的增长。在过去两年中，天猫的月度活跃用户增长了2.26亿，年度活跃消费者增长了2.08亿。他还首次透露了过去六个季度手机天猫每日活跃用户(DAU)的增长趋势，手淘DAU增速逐季度走高，在刚刚过去的2019年7月、8月两个月，手淘的DAU同比增长达到26%。蒋凡强调，在今年每天已经近3亿DAU的体量上，平台的DAU还有加速增长趋势，这是平台成交和收入最重要的基础。

蒋凡表示，过去两年，天猫天猫的用户增长主要来自于三四线%的新增用户都来自于下沉市场，淘系在下沉市场的渗透率已经达到40%，蒋凡还透露，下沉市场新用户在登陆天猫天猫平台第一年的消费额超过2000人民币。