A5联盟

　　近日，关于《男子网购给差评 家坐飞机上门》的事件被大幅报道，为此天猫客服及相关负责人进行了，称并非家恶意报复，实际是遇到了“恶意家”，不过作为当事人的天猫店主与家之间的对决还未结束，家否认是职业差评师，店主也认为报道不公平，双方并没有就此，事件真实原因尚存一点，后续进展还存在变数。

　　家

　　在最初的报道中，家被指和要求删除差评，并从深圳乘飞机到武汉，还表示不删差评就家身份信息，并以对方恶意为由向当地报案，但警方认为差评不违法双方协商解决。

　　据悉，该名家在这家天猫店铺前后购两部 iPhone6Plus ，第一部认为配件并非原装给以差评，第二部家表示没有问题，但家的评论下方出现不同家评论中的贴图相同，于是家认为店铺涉嫌造假，给以中评，随后该天猫店铺多次要求家删除差评，店主甚至不远千里从深圳乘飞机前往武汉。

　　由于家不肯删差评，店主质疑其为职业差评师，不过家予以否认，并称从未开口要过钱。对于一般给差评的顾客，天猫店主在对方删评之后会通过返现的形式进行补偿，不过这名任性的家不要返现也不删除差评，双方因此纠缠不清。在这名店主飞抵武汉之后，曾以公开家身份信息为对方，并且以恶意为由。

　　

　　不过天猫客户和相关负责人表示，通过天猫大数据平台得知，这名家属于恶意家，在半个月先后在三家店铺购七部并全部给以差评，其名下某账曾遭到 14 起商家的投诉，并根据其他家上传信息表明，还家还涉嫌在未的情况下直接给以差评，但这样就认定“恶意家”是否合理，天猫也并没有进一步出现。

　　其实天猫水深早已众人皆知，店铺刷单刷信誉、以差评要钱、为改差评不择手段的店主等案例也屡见报道。没有差评的电商平台是不正常的，为了差评大动干戈也是不正常的。

　　值得注意的，在早期相关报道中几乎都认为天猫家欺人太甚、上门，但是在天猫发表声明之后这名家的行为也出现诸多疑点，孰是孰非，一时间难以分清。不过可以肯定的是如果天猫家真的以公开身份信息为由进行删差评绝对是不合理也不的，但家如果借差评为由进行也法行为，事实上双方各执一词，还没有出来。

　　差评来源

　　现在的问题是这名家给差评的真实原因，如果真的因为购物问题给出差评并任性不改，店主也没有其他办法，毕竟评论也是。不过对于天猫店铺而言，差评不仅影响到站内搜索排名，并且会对其他家产生不良影响，因此大部分店主都会小心处理此类事件。但是通过刷单、刷评论等形成的灰色产业链也是人所共知的，因此天猫上看到的好评不一定是真的，差评反而成了衡量产品好坏的标准，由此也催生出了职业差评师，通过恶意差评钱财。当然，普通用户在给差评之后，有时也会遭到店家的恶意，甚至遭到、私人信息被公开、恶意包裹等报复行为，这样的店主在现实中也大有存在。

　　在本文案例中，首先从天猫的数据可以看出，这名家确实存在多起差评行为，但就此认定为“恶意家”还显不足，并且家否认为差评师也表示没有要过钱，差评原因主要是因为配件问题，而水货 iPhone 配山寨配件也是天猫公开的黑幕之一，因此差评真实原因仍存在疑点。这名千里打飞的的较真店主自然也不是好惹的，在反复要求删除差评遭拒之后直接对方的做法也是不可取的。目前事件并未平息，谁对谁错也没有结论，本起事件的焦点是坐飞机去删差评，但飞机并非事情的重点，差评的真实原因以及如何处理差评才是关键。