Q:陶宝瓷砖1号店的商品图片是否是实物拍的，是否有色差？

　　A:陶宝瓷砖1号店所有商品100%实物拍摄，我们尽量做到还原实物本来的色彩，但不排除因拍摄时灯光、天气、及后期图片处理、每台机器显示性能的不同等诸多问题导致顾客拿到手的宝贝与展示图片的颜色存在些许差异哦，为此造成的不便还希望亲们谅解。网络购物色差问题无法避免，每张照片我们都会根据实物校对过颜色，但在不同的灯光，显示器下都会有色差问题，请完全不能接受任何色差的买家考虑清楚后购买。此类问题不能对陶宝瓷砖1号店作出中差评、投拆、退换货的依据，请以实物为准！

　　Q:收到的包袱是破的怎么办？

　　A:请当面拒收，并且当着快递公司人员的面及时联系陶宝瓷砖1号店。陶宝瓷砖1号店会为您解决问题。

　　Q:每款商品的颜色和尺码是否齐全？

　　A:陶宝瓷砖1号店所有商品都是厂家生产直营，所以本店每款新上传的商品的颜色和尺码都齐全，部分商品因换季、销量等因素的影响除外，而且陶宝瓷砖1号店出货比较快，库存随时会变动，购买前最好注意先联系我们，询问是否有货！

　　Q:收到陶宝瓷砖1号店商品有质量问题怎么办？

　　A:陶宝瓷砖1号店无条件接受更换商品，并且负责中间产生的所有邮费。

　　Q:快件延误问题

　　A:与买家说清楚，陶宝瓷砖1号店的宝贝在快递途中的事情陶宝瓷砖1号店是不能控制的，在快递时效的时间内货物未到达，尽管货物已经卖出去，但是为了买家的满意度和下次的合作，陶宝瓷砖1号店的客服要及时和快递取得联系，了解具体的原因，并及时通过线下的电话联系来告知买家，争取买家的谅解。

　　Q:如何查询快递送货情况？

　　A:请进入我的帐号，已买到的宝贝里查询到快递公司名称及单号。然后上快递公司网站输入单号就可以查询。凡网上银行客户，收货后请于24小时内确认收货，方便陶宝瓷砖1号店对您的所购产品跟进服务。

　　Q:为什么有些商品是剪标的？

　　A:部分品牌商品因无法及时交货上柜等各种问题，转为内销后为了让商品失去品牌意义出厂时要剪掉商标。不过不影响商品品质，如追求完美者去陶宝瓷砖1号店的专柜购买。

　　Q：如何申请售后？

　　A：若交易已经成功，您购买的商品出现了问题，需要进行退货、维修等操作，请您在交易成功的0-15天内，到“已买到的宝贝”中找到这笔交易，发起售后保障，您的权益。若买卖双方达成协议，则可能需要买家将需要退换的商品寄送到上海

　　Q:关于商品品题？

　　A:陶宝瓷砖1号店在发货前都会经过质量检查，但部分原单商品还是会有细微瑕疵存在，这属于正常现像，否则早已发到专柜出售了。这样陶宝瓷砖1号店的商品价格也不会比专柜低于数倍出售。

　　Q:物流方责任

　　A:物流人员不负责任，把买家的快递让别人签收，造成买家货物损失。在这种状况下，方是物流公司，买家可以投诉到物流总公司，如果不给于处理消费者协会投诉，陶宝瓷砖1号店的客服要积极的配合处理这一事故。 

　　遵义买家：

　　太棒了！没想到这么好！超好

　　评论时间：2015年02月18日

　　郑州买家5：

　　惊喜，惊喜。全五分，不解释。

　　评论时间：2015年02月18日

　　买家：

　　老客户了，好

　　评论时间：2015年02月18日

　　买家2：

　　客服很不错哦，非常热情！

　　评论时间：2015年02月18日

　　上海买家7：

　　帮朋友买的，说是挺好的

　　评论时间：2015年02月18日

　　沈阳买家：

　　妈妈已经用过了，很不错。

　　评论时间：2015年02月18日

　　三亚买家：

　　感觉还不错！！！！以后还会来

　　评论时间：2015年02月18日

　　大连买家：

　　物美价廉,挺好用的,非常满意

　　评论时间：2015年02月18日

　　长沙买家：

　　第二次买了，是帮妹妹买的，5分

　　评论时间：2015年02月18日

　　青岛买家1320796225：

　　服务很到位，也必须好评

　　评论时间：2015年02月18日