(注：中国电子商务研究中心配图)

　　以下为用户投诉信息：

　　2015年1月7日在阿里旺旺批发网上购入一件标题为(2014冬季新款加厚中长款纯色羽绒服女修身韩版奢华貉子毛领外套)紫色M女士羽绒服一件，于2015年1月11日收到商品。

　　打开一看不像羽绒服，立马跟卖家联系询问是否是羽绒服，卖家讲不是纯羽绒的，含绒量30%，但是卖家在销售的网页上写的是含绒量80%，跟卖家讲要退货，卖家说可以，因卖家实物不符，不是我的原因造成的，要求卖家承担邮费，卖家不同意。

　　2015年1月12日跟卖家联系，卖家又说是70%-80%的填充物棉。

　　据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(监测统计，天猫/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。(文/陈小莉）