(中国电子商务研究中心讯)“手机数码、电脑办公、家用电器、家居家具、家用厨具、美容个护、珠宝首饰……”这不是天猫网、天猫，也不是京东、易购，这是银行的网上商城。近日，记者发现，面对互联网金融大潮的来袭，越来越多的银行主动“触网”，开起网上商城，强势传统电商。那么，和传统电商平台相比，银行系电商有何不同？发展前景如何？

　　银行纷纷“触网”开商城

　　1月12日，工商银行低调推出电商网购平台——融e购商城。商城里不仅涵盖3c、百货、食品饮料、珠宝礼品、服装鞋帽等常见的商品，还有汽车，贵金属、理财产品、保险等金融产品，总共近万件商品。

　　其实，工商银行进军电商还不算“赶早”的，此前兴业、建行、招行、中信等多家银行已经开设网上商城。记者登陆这几家银行网站看到，这些银行的网上商城和传统购物平台一样，销售的商品琳琅满目，小到刮胡刀、电饭煲等日常消费品，大到汽车等均在售。

　　从产品的销售来看，多家银行网上商城人气也非常可观。例如，一家国有大型商业银行网上商城销售的一款苏泊尔电饭煲，最近30天一共销售500多台。在价格上，大多产品和传统电商平台价格差别不大，部分产品价格甚至更低。16giphone6天猫最低价格为4988元，而有银行的网上商城最低标价为4899元，最高标价为5288元。

　　主打便捷支付体验

　　其实，网上商城飓风刮起后，各家银行都致力于做出与天猫、京东等不一样的商务平台，显然价格并非银行网上商城的主打“拳头”。记者了解到，在银行网上商城，除各类理财产品被搬到了网上外，银行还重点推出了贷款、融资等服务，主打便捷的支付体验。

　　据了解，在大多传统电商平台购物，消费者选择支付方式只能通过储蓄卡一次性付款、信用卡一次性付款、信用卡在线分期3种模式付款，而大多数信用卡发卡行不允许客户在小型电商平台申请信用卡在线分期付款，因此客户在购买大类产品时，往往要承受较大的还款压力。

　　记者登录多家银行网上商城发现，与传统的网购平台不同，消费者在银行网上商城购买商品，不仅分期购物享受免息优惠外，有的甚至直接支持客户利用贷款购买商品。

　　例如，工行的融e购推出“热门商品，一网打尽0利息0手续费”活动，消费者不仅可以购买到包括苹果6/6plus、佳能相机、夏普电视等多种热门商品，还可以使用银行信用卡分期付款享受“0利息0手续费”的分期付款优惠。此外，在工行融e购商城订单金额高于600元，消费者还能在线申请该行“逸贷”消费贷款业务，即时购买心仪的商品和享受服务。

　　建行“善融商务”个人商城可向借款人发放小额贷款，用于借款人购买“善融商务”签约商户销售的商品或服务，贷款额度最高可至30万元，可在贷款额度内循环使用，而且办理手续全流程网上操作，快捷简便。

　　售后服务成鸡肋

　　不过，银行网上商城也并非那么完美。至少在售后服务方面，银行网上商城可能就不及传统电商了。

　　我们知道，天猫、天猫等传统电商平台会对卖家行为进行监督，一旦买家和卖家产生纠纷，消费者可以向平台投诉，寻求解决。应该说，这些电商平台的售后服务体系相对较为完善。

　　可是，如果通过银行网上商城购物，买家和卖家因发货、退货、换货以及产品质量问题等引起的纠纷，均由买卖双方协商处理。

　　一家银行的网上商城就明确提出，“本平台提供的任何资讯信息仅供参考，您须对您自主决定的行为负责。我行不对因本平台资讯全部或部分内容产生的或因依赖该资讯而引致的任何损失承担任何责任，也不对任何因本平台提供的资讯不充分、不完整或未能提供特定资讯产生的任何损失承担任何责任。”

　　业内人士认为，银行涉及电商领域这几年，尽管各方面有不少创新，但如果忽视最基本的售后服务，即便有银行的金字招牌，要想获得消费者认可也没有那么容易。（来源：闽南日报；文/洪跃辉）