精简天猫:购物搜索与支付过程改进

  作者:派代网 月环食

  这篇帖子针对的是整个电子商务业界,只是拿天猫举例而已。

  同样,延续我的风格,不废话,直入主题。

  可能是出于商业利益,整体战略的考虑,天猫的页面设计很不合理!尤其是主页,条竟然被一个推广条所取代,让用户各种晕头转向。图片太多,不仅影响载入速度,而且眼花缭乱,影响用户体验。用户常常找不到功能性按钮。尤其是在电子支付环节,太麻烦了!!!从去银行申请网银到最终把钱从银行卡转到支付宝里。一个正没有个一两天根本办不完。

  我认为现在几乎所有的电子商务网站都太过复杂,本来就是新生事物,还在整体设计上还人为地设置障碍,有多少有网购意向的人因此而放弃了网购。

  而且根据国情,中国最具有经济实力和购买能力的一批人,恰恰是最没文化的一批人(哪些人,你懂得)。对这批人来说,神马功能齐全、界面华丽,都是浮云。经常地,办理一个网银已经会让他们恼火不已了,还要下载各种软件,安装各种数字证书、插件,记住各种密码账号、转各种帐…….

  “草,完蛋去吧,不买了。”他们会如是说。(事实上,不仅是他们,很多人都是这样想的。)

  现在的电子商务网站,很多人看不懂,找不到,玩不明白。这就是现实。

  那么怎么办?很简单,简化之…….

  我们为用户提供极致化的简约!

  以天猫为例,我说明一下我的简化版电子商务网站构想。

  界面一:

  就是像google、百度那样简洁的一个商品搜索页面。

  网页上只有三个重要部分:1 天猫logo 2 一个搜索框 3 五个大字:你想买什么?

  界面二:

  以界面一为基础,在搜索框的下面,出现一个缩小商品查找范围的选项。

  界面三:(这一步有待商榷,不喜欢看的朋友直接看第四步)

  提示他们还没注册,然后让他们自己选注册方式。注意:在这个地方要记住我们的目的,为用户提供极致化的简约!怎么简约?看下面:

  在注册的时候,用户只需要填写手机号码与送货地址。对的,只需要这两个数据!!!其他的什么也不用!!!

  呵呵,思维敏捷的朋友可能已经想到我的解决方案了,对,就是移动支付。但是肯定想的不全,因为接下来有两个方向:

  1,完全移动支付

  就是用户完全靠手机话费来进行电子支付。买什么东西都直接扣话费。

  这种方法对于用户来说是最简便,最高效的。但是也同样会出现各种问题。最突出的三个就是,支付安全、利益分配和产业控制力减弱问题。这个挨个分析的话要好长的篇幅,我就省略了。

  2,非完全移动支付

  我们替用户办理电子支付的一切环节,我们为用户办理银行卡,我们为用户办理网银,我们把网银与支付宝绑定,我们帮用户把钱从网银中转到支付宝里。我们通过邮寄系统把银行卡,银行卡密码,账号密码,支付密码等等东西送到用户的手中。至于这里面会产生的成本当然是由用户承担啦……我们让用户发一条短信到一个特定的号码,这条短信大概会扣2040块钱左右的话费,这样不就行了。

  我的两条说起来很简单,其实很复杂的。要牵涉到各个方面的事情。

  界面四

  在这里,我们只给用户一个搜索结果,就是只返回一个商家的一件商品。只有一张图片,一个介绍,一个购买按钮。其他的什么也没有。

  我们要追求极致化的简约。

  而且,网站因为简约而损失的商业利益就是在这里找回来。我们的搜索只返回一个结果。那么返回哪个商家的商品呢?呵呵,这里面大有文章可做啊……

  界面五

  购买成功,输入支付密码,确认支付。

  界面六

  返回界面一,把那五个字换成另外七个大字:您还想要点什么?

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